LYKAON株式会社(リカオン株式会社)が提供する顧客管理システム

活用方法

新規客の約70%が1回きりの離脱客

どんなに新規客を集めても右から左に離脱していては経営を安定することは出来ません。
つまり、新規客の離脱率をどれだけ減らすことができるかということが、安定した経営に直結していきます。
では、なぜリピーターにならないのか?
実は「特になし」が離脱する理由の80%を占めるのです。なせなら、お客様は「きっかけ」がないと理由もなく離れていってしまいます。
しかし、Cross Letterの機能を利用すれば、お客様への再来店の「きっかけ」作りになります。新規客をファン(お得意様)にし、リピータによる安定収入へ。
新規客の約70%が1回きりの離脱客

活用の仕方

1. 会員を集めよう!
まずは会員集めです。お客様への声掛け、受付やテーブルなどにPOPを置いて会員登録を促しましょう!
会員登録時の特典を用意しておくと、会員登録率アップに繋がります!
2. 会員登録完了!お礼メールの配信!
会員登録が完了した会員様へお礼のメールを配信しましょう。
店舗側での面倒な設定は必要ありません。
事前にLYKAON株式会社(リカオン株式会社)Cross Letterの
管理画面で設定しておけば、会員登録完了と同時に自動配信されます。
3. 来店のお礼メールを配信しよう!
来店をしてくれた会員様へお礼のメールを配信しましょう。
リカオン株式会社のCross Letterには「ステップメール」機能があります。
来店1日後、来店1週間後など、最終来店日から○日後に自動で配信されるようになっています。
まずは来店翌日にお礼のメールを配信しましょう。
再来店がない会員様へは、○日後に再来店を促す「ステップメール」を送りましょう!
4. メルマガを配信

メルマガの活用方法は様々です。
飲食店なら、会員様へ新メニューのご案内。
整体、エステなら、ちょっとした日頃からできるケアのアドバイス。

大事なのは会員様に「迷惑メール」と思われないことです。
リカオン株式会社のCross Letterなら、業界最大級の「絞り込み機能」によるターゲットを絞ったメルマガ配信が可能です。

例えば女性の会員様だけ、ポイントが交換されていない会員様だけといったターゲットを細かく絞り込み、配信することが可能です。

5.魅力的なクーポンを用意しよう!

リカオン株式会社のCross Letterならポイ
ント数毎にクーポンを用意できます。

○ポイントはドリンク一杯サービス、○ポイントは会計から20%OFFといった、店舗に合わせた魅力的なクーポンを用意しましょう。

導入実例はこちら

リカオン株式会社はアフターサポートも万全です!

tel:0800-200-9680,受付時間 平日 9:00~18:00

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