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エラーに関しての質問

エラーに関しての質問

Cross Letterについてのご質問は常に受け付けております。お問い合わせからお気軽にどうぞ。

auのアイフォンに送ったメルマガが文字化けしているのですが?
auのiphoneユーザー様には大変申し訳ございません。
auのiphoneのみ絵文字対応が無い為、文字化けのような表示に□なってしまいます。
こちらで確認させて頂いているのはauのiphoneのみでsoftbankのiphoneには問題ありません。
同日に来店ポイントが複数回付いてしまいます
原因としましては、手動でポイントを付与されていたために、手動と自動でポイントがついていました。
その場合には、お手数ですが手動でポイントをマイナスにして下さい。
登録済みのお客様が機種変更の手続きをしたら「仮登録完了」が送られてきた
エンドユーザー様が送られた機種変更手続きの調査を致しましたところ、手続きにお送りされたメールアドレスの末尾に半角のスペースが入っていました。
大変お手数ではございますが、このような場合はお気づきになりにくいかと存じます。
なるべく入力の際は、コピー&ペーストを使用せず直接ご入力頂く方がお間違えも少ないかと存じますので、今回のケースのように普段とは違う反応などが出ましたら、今一度手順をご確認頂き、再度お試し下さいますようお願い致します。
登録情報を入力して、確認画面から登録ボタンを押しても先に進まないです。
真っ白な画面になってしまいます。
製造番号通知設定が許可されていないためです。 ユーザーID通知設定にて設定を変更して下さい。
ドメイン指定受信をしても、メールが受け取れないのですが、
どうすればいいですか?
会員登録の時にドメイン指定受信をしても、メールが受信出来ない場合は、なりすましメールの扱いを受けている場合があります。この場合、各携帯端末のメール設定から「なりすまし」についての設定が行えますので、設定を変更して頂くと見られるようになります。
iPhoneでアプリを利用しかざしてポイントをつけようとすると、画面に「サーバーに接続できません。ネットワークを確認して下さい。」とエラーが出た。ガラケーのフェリカでは問題なく使用できているのですが・・・
iPhone等で使用する場合、カバーを付けているとうまく認識出来ない時があります。
カバーを外して頂いて接触させ、音が鳴り終わるまで固定しておけば認識が出来ます。
上記の方法を試して頂いても認識が出来ない場合には、その他原因も考えられる為、お手数ですが、LYKAON(リカオン)株式会社までご一報下さいますよう、お願い致します。
翌日に送られるステップメールが送られないお客様がいるのですが・・・
営業時間の設定が20:00~2:00までのケースで、21時に来店されたお客様が、再度1時に来店された場合2回来店されたことになる為、期間中の来店回数1回の一致から外れてしまう為、送られません。そのような場合には、内容を会員登録完了メールにも記載しておくなどの対応が必要となります。
対応している携帯が反応しないのですが?
携帯端末の設定でICロックがかかっている可能性があるので、各携帯のおサイフケータイ設定画面からICのロックを解除してください。
空メールを送信したけど、メールが届かない!なぜですか?
携帯端末の迷惑メールフィルタが働いている可能性があります。 携帯端末側のドメイン受信を許可して頂き、自動返信メールを受付できるようにしてください。
なぜかメルマガが途中で空白になってしまったのですが?
ドメイン指定受信の設定を行いますと、Cross Letterからのメルマガは受け取れます。
携帯各社それぞれ、ドメイン指定受信の設定方法が異なりますのでお気をつけ下さい。
現在、多くお問い合わせを頂きますのがドメインの指定受信の設定しているのに出来ないというお問い合わせです。
しかし、その多くは誤字や余分なスペースが入っていたという入力に誤りがあることが多いようです。
皆様には、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、お問い合わせの前に今一度ドメイン指定受信の手順をご覧頂き、入力内容に誤りがないかをご確認頂ければと存じます。

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